contact information 連絡先
当社はPFI法（民間資金等の活用による公共施設等の整備等の促進に関する法律）に基づき、料金の支払等に関する業務を大津市企業局お客様センターに委託しています。各種手続きは大津市企業局お客様センターを通じて行ってください
大津市企業局お客様センター
[ 電話受付時間 : 平日：8:40〜18:30、土曜、日曜、祝休日：8:40〜17:25※年始（1月1日から1月3日）を除く ]
住所：〒520-8575 滋賀県大津市御陵町3番1号（大津市役所新館1階）
窓口営業時間：9:00～17:00（土日祝・年末年始を除く）
frequently asked questions よくあるご質問
ガス料金について
-
ガス料金の支払い方法やクレジットカードの情報を変更したいのですが、どうすればいいですか？
ガス料金のお支払い方法は、納付書払い・口座振替・クレジットカード払い・スマートフォン決済の4種類があります。
現在のお支払い方法から変更を希望される場合は、以下の手続きを行ってください。
※新規にガスをお申し込みの場合、最初のお支払いは納付書払いとなります。ガスの支払い方法 手続き 納付書払いに変更したい 大津市企業局 お客様センターへお電話ください（TEL：077-528-2603） 口座振替に変更したい で「口座振替依頼書」をご提出ください クレジットカード払いに変更したい
クレジットカード情報を変更したいF-REGI 公金支払いサイト（大津市企業局) 
でお手続きください
お支払い方法の変更をされると、前のお支払い方法は自動的に停止されますので、停止のお手続きは不要です。スマートフォン決済に変更したい 納付書のバーコードを対応アプリで読み取り、お支払いください なお、ガス料金の請求業務は、「PFI法（民間資金等の活用による公共施設等の整備等の促進に関する法律）」に基づき、大津市企業局
に委託しています。
このため、水道料金・下水道使用料・ガス料金はまとめてご請求となります。 -
ガス料金はどんな支払い方法がありますか？
ガス料金のお支払い方法は、納付書払い・口座振替・クレジットカード払い・スマートフォン決済の4種類があります。
納付書払い
- ・ 新規にガスをお申し込みの場合、最初のお支払いは納付書払いとなります。
- ・ スマートフォン決済アプリにも対応しています。
お支払い場所
- ・ 金融機関
- ・ コンビニエンスストア
- ・ 大津市企業局お客様センター窓口
- ・ 大津市役所各支所
注意事項
コンビニでは、納期限が過ぎている場合や合計金額が30万円を超える場合はお支払いできません。
納付書を紛失された場合や再発行を希望される場合は、大津市企業局 お客様センター（TEL：077-528-2603）までご連絡ください。口座振替
口座から自動で引き落とされる方法です。
取扱金融機関（順不同）
種類 金融機関名 銀行 滋賀銀行、みずほ銀行、関西みらい銀行、京都銀行、ゆうちょ銀行 信用金庫 京都信用金庫、京都中央信用金庫、滋賀中央信用金庫 信用組合 滋賀県信用組合、京滋信用組合、滋賀県民信用組合 農業協同組合 農業協同組合 その他 近畿労働金庫 注意事項
- ・コンビニエンスストアでは、納期限が過ぎている場合や合計金額が30万円を超える場合などはご利用できません。
- ・納期限が過ぎている納付書でお支払いされたい場合は、金融機関、大津市企業局お客様センター窓口、大津市役所各支所でお支払いください。
- ・納付書を紛失された場合や再発行を希望される場合は、大津市企業局 お客様センター（TEL：077-528-2603）までご連絡ください。
クレジットカード払い
継続的にクレジットカードでお支払いいただけます。
ご利用可能なカードブランド
VISA／MasterCard／JCB／
American Express／Diners Club注意事項
- ・大津市内でお引越しされた場合や解約された場合は新たに申込手続きが必要です。
- ・ カード番号や有効期限等に変更があった場合は再登録（申込）が必要です。
- ・ 紙によるお申込は令和3年3月31日をもって終了しました。
- ・ 対象は、一般家庭用（集合住宅の親メーターを除く）としてご使用で、原則、水道メーターの口径が25ミリメートル以下、ガスの号数が10号以下の施設が対象となります。（個人名義でのご契約の場合に限ります。）
スマートフォン決済
納付書のバーコードを読み取り、アプリでお支払いいただけます。
ご利用可能なアプリ
PayB／LINE Pay／楽天銀行／PayPay／ゆうちょPay／au PAY／J-Coin Pay／d払い／FamiPay／楽天ペイ
注意事項
- ・ 納期限が過ぎている場合や合計金額が30万円（LINE Payは5万円）を超える場合などは利用できません。
-
・
納期限が過ぎている納付書でお支払いされたい場合は、金融機関、大津市企業局お客様センター窓口、大津市役所各支所でお支払いください。
なお、コンビニエンスストアでのお支払いはできませんのでご注意ください。 - ・ 納付書を紛失された場合など納付書を再発行されたい場合は、大津市企業局 お客様センターまでメールしてください。
-
大津市企業局 お客様センター
- ・ 納付書を紛失された場合など納付書を再発行されたい場合は、大津市企業局 お客様センターまでメールしてください。
なお、ガス料金の請求業務は、「PFI法（民間資金等の活用による公共施設等の整備等の促進に関する法律）」に基づき、大津市企業局
に委託しています。
このため、水道料金・下水道使用料・ガス料金はまとめてご請求となります。 -
ガス料金の納期限が過ぎた場合の支払い方法について知りたいです
納付書でお支払いされている方、スマートフォン決済アプリによりお支払いをされている方で納期限が過ぎた場合は、
各種金融機関、大津市企業局お客様センター窓口、大津市役所各支所 でお支払いください。
なお、コンビニエンスストアでのお支払いはできませんのでご注意ください。各種金融機関
種類 金融機関名 銀行 滋賀銀行、みずほ銀行、関西みらい銀行、京都銀行、ゆうちょ銀行 信用金庫 京都信用金庫、京都中央信用金庫、滋賀中央信用金庫 信用組合 滋賀県信用組合、京滋信用組合、滋賀県民信用組合 農業協同組合 農業協同組合 その他 近畿労働金庫 大津市企業局お客様センター窓口
077-528-2603 [ 電話受付時間 :
平日：8:40〜18:30、土曜、日曜、祝休日：8:40〜17:25※年始（1月1日から1月3日）を除く ] 住所：〒520-8575 滋賀県大津市御陵町3番1号（大津市役所新館1階）
窓口営業時間：9:00～17:00（土日祝・年末年始を除く） -
ガス料金の支払いを延滞してしまいました。延滞金について教えてください。
大津市企業局 お客様センターまでご連絡ください。
大津市企業局お客様センター窓口
077-528-2603 [ 電話受付時間 :
平日：8:40〜18:30、土曜、日曜、祝休日：8:40〜17:25※年始（1月1日から1月3日）を除く ] 住所：〒520-8575 滋賀県大津市御陵町3番1号（大津市役所新館1階）
窓口営業時間：9:00～17:00（土日祝・年末年始を除く）
検針票の送付や再発行 / ガス料金をオンラインで確認できるサービス「未るみる」について
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検針票「水道・ガス等ご使用量のお知らせ」が郵送で届きません
「未るみる」をご利用いただいているお客さまは、検針票「水道・ガス等ご使用量のお知らせ」は発行されなくなります。
現地にポストなど投函する箇所がない場合には、発行しておりません。
-
検針票に未記載の項目があります
検針予定日に検針が行えなかったときは、使用量や料金が印字されない場合があります。
①ガス料金、②契約、③当月調整額、④託送料金相当額、⑤口座振替済のお知らせのガス使用量と料金は、弊社とガス小売契約された場合に表示されます。
-
検針表を再発行したいです
「検針票」の送付をご希望される場合や紛失等により再発行をご希望される場合は、大津市企業局お客様センターまでご連絡ください。
大津市企業局お客様センター窓口
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平日：8:40〜18:30、土曜、日曜、祝休日：8:40〜17:25※年始（1月1日から1月3日）を除く ] 住所：〒520-8575 滋賀県大津市御陵町3番1号（大津市役所新館1階）
窓口営業時間：9:00～17:00（土日祝・年末年始を除く） -
ガス料金をオンラインで確認できるサービス「未るみる」について
「未るみる」にご登録いただくと、スマートフォンやパソコンから水道・下水道・ガス料金や使用量をチェックできます。
ご登録については、以下のURLからお申込みください
過去2年間の料金と使用量を確認できます。
料金請求のタイミングなどについて
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請求方法について、請求の期間やタイミングについて教えてください
ガスは毎月1回、お客さま宅に設置してあるガスメーターの指針を確認し、翌月に請求されます。
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使用中止（閉栓）された場合の請求方法について教えてください
ガスを使用中止（閉栓）されますと検針日、閉栓日、ご請求確定日のタイミングにより、通常とは請求年月の表記や計算方法が異なり、複数枚の納付書が届く場合があります（例 : 9月8日～10月7日分と10月8日～10月20日随時分のように、同時に複数の納付書が送付されることがあります。）
当社は、「PFI法（民間資金等の活用による公共施設等の整備等の促進に関する法律）」に基づき、料金の支払などのお客様センター業務を、大津市企業局
に委託しています。
大津市企業局に委託しているため、大津市企業局お客様センターを通じてお手続きくださいますよう、お願いいたします。
ガスを利用したい（開栓）・中止したい（閉栓）の手続き
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LINEでのガスの使用開始（開栓）・中止（閉栓）の手続きを教えてください
LINEで友だち登録
大津市 LINEでいつでもどこからでも、水道・ガスの使用開始・休止・送付先変更の申請
より、ラインのお友だちを登録後、お手続きしてください。
- ① LINEアプリにて大津市LINE公式アカウントを友だち登録します。
- ② LINEメニューから「申請・手続き」のタブを選択します。
- ③ 「水道／ガス手続き」を選択後、申請に必要な情報をLINE上でお聞きしますので、入力をお願いします。
- ④ 受付完了の画面が出れば申請完了！
注意事項
手続きは事前予約制となりますので、使用開始や中止の5日前までにお願いします。なお、年始（1月1日から1月3日まで）は業務を行っておりません。
手続きされる場合は、ご使用者の方または代理（ご家族等）の方が手続きください。ガスの使用開始時は必ずお立会いが必要です。現地開栓作業の委託業者が訪問して、開栓作業を実施させていただきます。
また、お立会い時にお渡しする「（通常開栓）ガス一般契約申込書」を記入いただき、ご提出いただきます。
後日、大津市企業局お客様センターよりガスの契約内容書面をお送りいたします。
ガスの使用中止（閉栓）については、ご連絡いただきました中止日で料金を精算し翌日に現地での中止（閉栓）作業を実施します。中止（閉栓）の連絡がないと、引き続き基本料金が発生します。 -
LINEをお持ちでない方のガスの使用開始（開栓）・中止（閉栓）の手続きを教えてください
LINEをお持ちでない方は電話（大津市企業局 お客様センター）での申込みが可能です。
大津市企業局お客様センター窓口
077-528-2603 [ 電話受付時間 :
平日：8:40〜18:30、土曜、日曜、祝休日：8:40〜17:25※年始（1月1日から1月3日）を除く ] 住所：〒520-8575 滋賀県大津市御陵町3番1号（大津市役所新館1階）
窓口営業時間：9:00～17:00（土日祝・年末年始を除く）注意事項
手続きは事前予約制となりますので、使用開始や中止の5日前までにお願いします。なお、年始（1月1日から1月3日まで）は業務を行っておりません。
手続きされる場合は、ご使用者の方または代理（ご家族等）の方が手続きください。ガスの使用開始時は必ずお立会いが必要です。現地開栓作業の委託業者が訪問して、開栓作業を実施させていただきます。
また、お立会い時にお渡しする「（通常開栓）ガス一般契約申込書」を記入いただき、ご提出いただきます。
後日、大津市企業局お客様センターよりガスの契約内容書面をお送りいたします。
ガスの使用中止（閉栓）については、ご連絡いただきました中止日で料金を精算し翌日に現地での中止（閉栓）作業を実施します。中止（閉栓）の連絡がないと、引き続き基本料金が発生します。
ガス供給地点特定番号・顧客番号
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ガス供給地点特定番号・顧客番号を知りたいです
- ① ガスの供給地点番号は、検針票に記載しております。
- ② 顧客番号は、検針票の中央上段（使用者の右）に印字してある10桁の数字となります。
名義変更・送付先変更・納付書再発行など、各種お手続きに関する案内 / その他
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婚姻、離婚、死亡等に伴う名義変更をしたいです
当社は、「PFI法（民間資金等の活用による公共施設等の整備等の促進に関する法律）」に基づき、料金の支払などのお客様センター業務を、大津市企業局
に委託しています。
大津市企業局に委託しているため、大津市企業局お客様センターを通じてお手続きくださいますよう、お願いいたします。大津市企業局お客様センター窓口
077-528-2603 [ 電話受付時間 :
平日：8:40〜18:30、土曜、日曜、祝休日：8:40〜17:25※年始（1月1日から1月3日）を除く ] 住所：〒520-8575 滋賀県大津市御陵町3番1号（大津市役所新館1階）
窓口営業時間：9:00～17:00（土日祝・年末年始を除く） -
自治会役員交代等に伴い、通知書等の送付先を変更したいです
当社は、「PFI法（民間資金等の活用による公共施設等の整備等の促進に関する法律）」に基づき、料金の支払などのお客様センター業務を、大津市企業局
に委託しています。
大津市企業局に委託しているため、大津市企業局お客様センターを通じてお手続きくださいますよう、お願いいたします。大津市企業局お客様センター窓口
077-528-2603 [ 電話受付時間 :
平日：8:40〜18:30、土曜、日曜、祝休日：8:40〜17:25※年始（1月1日から1月3日）を除く ] 住所：〒520-8575 滋賀県大津市御陵町3番1号（大津市役所新館1階）
窓口営業時間：9:00～17:00（土日祝・年末年始を除く） -
各種帳票（納付書など）の再発行の依頼がしたいです
当社は、「PFI法（民間資金等の活用による公共施設等の整備等の促進に関する法律）」に基づき、料金の支払などのお客様センター業務を、大津市企業局
に委託しています。
大津市企業局に委託しているため、大津市企業局お客様センターを通じてお手続きくださいますよう、お願いいたします。大津市企業局お客様センター窓口
077-528-2603 [ 電話受付時間 :
平日：8:40〜18:30、土曜、日曜、祝休日：8:40〜17:25※年始（1月1日から1月3日）を除く ] 住所：〒520-8575 滋賀県大津市御陵町3番1号（大津市役所新館1階）
窓口営業時間：9:00～17:00（土日祝・年末年始を除く） -
ガスの契約に関する手紙が大津市企業局から届きました
大津市企業局からは、ガス契約や、あんしんダブル料金の契約・解約などを行った方に約款などを送付しております。
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都市ガスの性状を教えてください
以下、URLをご確認ください
都市ガスの性状
