Check 故障かな？と思ったらまずは簡易チェック
ガスコンロ
例：コンロの火がつかない場合
01
ガスの元栓は開いていますか？
ガス栓を全開にしてください。
調理器具などがあたり、ガス栓が閉まっている場合もございます。
02
他のガス機器は点火しますか？
他のガス機器も点火しない場合は、ガスが止まっていますので、
「マイコンメーターの復帰の手順」を参照してください。
ガスが出ない時
こちらをご確認ください
03
乾電池が消耗していませんか？
電池切れで点火しないことがあります。新しい乾電池に交換してください。
04
バーナーキャップはきちんとセットされていますか？
バーナーキャップが傾いたり浮いたりしていると点火しない場合があります。
05
吹きこぼれなどで、バーナーキャップが濡れていませんか？
バーナーキャップは乾いた状態でお使いください。
ガス給湯器
例：お湯が出ない場合
01
給湯器の近くにある水栓やガス栓を全開にしてありますか？
電源は入っていますか？
給水元栓とガス栓を全開にしてください。
電源コンセントが抜けていないか確認してください
02
激しい風雨の後ではありませんか？
点火しにくくなることがあります。
しばらく時間をおいてから再度お試しください。
03
リモコンにエラー表示が出ていませんか？
エラー番号が表示されている場合、リモコンの運転スイッチを一度切ってから入れ直してください。
給湯器の故障が考えられます
04
他のガス機器は点火しますか？
他のガス機器も点火しない場合は、ガスが止まっていますので、
「マイコンメーターの復帰の手順」を参照してください。
ガスが出ない時
（マイコンメーターの復帰の手順）
こちらをご確認ください
05
お湯の出湯量は十分ですか？
不十分の場合、給湯器が点火しません
お湯の出湯量を増やしてください。
Repair service information 修理サービスのご案内
お近くの大津市の大阪ガスサービスチェーン、もしくはメーカーさまへご連絡下さい。
株式会社大津ガスサービスセンター
9:00～17:30
※年始（1月1日から1月3日）除く
野間ガスサービス株式会社
平日：9:00～18:00、土日祝：9:00～17:00
※年始（1月1日から1月3日）除く
For customers with an Anshin Double Plan あんしんダブル料金をご契約の方
ガス機器一次駆けつけサービス
ガス機器のトラブルに、一次対応（駆けつけ）を無料で行います！
あんしんダブル料金にご加入のお客さまは、ガス機器修理の基本料（主張費＋故障診断費＋簡易手直し）が無料となります。
簡易手直し作業の範囲
| 項目 | 作業範囲 |
|---|---|
| 給湯器修理 | 使用説明および外観接続部の締め直しのみ |
| コンロ修理 | 使用説明および電池交換作業（電池代は別途有料）、バーナートップの位置直し |
| その他 | ガス機器の修理、使用説明および外観接続部の締め直しのみ |
※ 賃貸物件へお住まいの場合は入居者さまの所有物のみが対象です
訪問について
大津ガスサービスセンター、もしくは野間ガスサービスが、あんしんダブル料金の一次駆け付けサービスの対応をしております。
株式会社大津ガスサービスセンター
9:00～17:30
※年始（1月1日から1月3日）除く
野間ガスサービス株式会社
平日：9:00～18:00、土日祝：9:00～17:00
※年始（1月1日から1月3日）除く
